Nuestros estándares
Cuando un lector señala un error factual o un cambio en las condiciones de un bono, lo revisamos en un máximo de 48 horas laborables. Si la corrección altera un dato importante (porcentaje de bono, método de pago, licencia, puntuación global de la ficha), añadimos una nota al final del texto con la fecha, la versión anterior y el motivo del cambio. Los cambios menores (erratas, formato, enlaces internos) se publican sin aviso explícito. El historial de correcciones de cada ficha se guarda durante al menos dos años, de modo que los lectores pueden comprobar cómo ha evolucionado la evaluación con el tiempo.
Antes de publicar una reseña contrastamos cada cifra con dos fuentes independientes: la web oficial del operador y una captura reciente del panel de la cuenta de prueba. Los datos de licencias se comprueban en los registros públicos del regulador correspondiente (Dirección General de Ordenación del Juego en España, MGA en Malta, Gibraltar Gambling Commission en Gibraltar). Si una fuente contradice a la otra, retrasamos la publicación hasta aclararlo. Los datos sensibles (importes, requisitos de apuesta, plazos de retirada) se vuelven a verificar al cerrar la revisión mensual y antes de incluirlos en comparativas destacadas.
Las fichas de operadores se revisan al menos una vez al mes. Los bonos y promociones se verifican semanalmente; si vence una oferta, la quitamos antes del siguiente ciclo. Las páginas informativas (guías, métodos de pago, legislación) se actualizan cada trimestre o cuando cambia la normativa. Los cambios regulatorios de la Dirección General de Ordenación del Juego se incorporan en menos de siete días naturales desde su publicación en el BOE. Mantenemos un calendario interno con las próximas renovaciones de licencia de los operadores reseñados para no publicar datos vencidos.
Trabajamos con cinco principios: independencia frente al operador, trazabilidad de las fuentes, prioridad para datos verificables, claridad en lo que es publicidad y respeto a la legislación del país del lector. Ningún operador influye en qué reseñas se publican, en qué orden aparecen ni en la puntuación final. No aceptamos regalos ni viajes financiados por los casinos reseñados, y las invitaciones a eventos del sector se declaran públicamente en la página «Cómo ganamos» junto con los acuerdos de afiliación activos.
No publicamos artículos pagados. Todo enlace que genera comisión se identifica como «enlace de afiliación» en el texto y aparece listado en la página «Divulgación de afiliados». La comisión no modifica ni la puntuación ni el orden del ranking: los criterios están publicados en la página «Cómo evaluamos». Si alguna propuesta comercial exige una menciones concreta a cambio de pago, se rechaza; los correos de este tipo se archivan para control interno y para responder consistentemente en el futuro. Las tablas comparativas se construyen con los mismos campos para todos los operadores.
Si consideras que un texto es incorrecto, tendencioso o lesivo, escribe a [email protected] con la URL y una descripción del problema. Analizamos cada caso en un plazo máximo de cinco días laborables y respondemos indicando si se acepta la corrección, si se añade una nota aclaratoria o si se mantiene el texto, en cuyo caso explicamos por qué. En reclamaciones de operadores, exigimos que la petición venga firmada por el responsable de cumplimiento con documentación acreditativa. Los lectores pueden elevar una reclamación no atendida al Colegio de Periodistas de su comunidad autónoma para una revisión externa.